Service SAV

Support et maintenance

Notre engagement va au-delà du processus de vente. Nous sommes là pour vous aider, de toutes les manières possibles. Nous nous engageons à offrir un excellent service après-vente avec des garanties fiables, un service technique et un programme de maintenance, afin que vos produits restent toujours en parfait état.

Notre service s’étend jusque dans votre cabinet, où nos spécialistes produits se rendent sur place pour effectuer les demandes de service. Mais le service ne s’arrête pas là : c’est aussi le conseil et l’attention que nous offrons. À chaque fois, nous faisons ce petit extra. Vous avez une question concernant la maintenance ou une demande de service ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

L’équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

1. Au siège

Étape 1 : Apportez votre appareil défectueux avec ses accessoires chez le distributeur où vous l’avez acheté, ou à notre siège à Loos.
Étape 2 : Votre appareil sera pris en charge dans notre atelier de réparation.
Étape 3 : Vous serez informé lorsque l’appareil sera réparé et prêt à être récupéré. Avantage : vous ne payez pas de frais de déplacement.

2. Par poste

Étape 1 : Envoyez votre appareil défectueux, avec ses accessoires, une description du défaut et vos coordonnées par courrier à : Service Réparation – Gymna France 14 Avenue Pierre Mauroy 59120 Loos, France.
Étape 2 : Nos collaborateurs vous informeront lorsque l’appareil réparé sera renvoyé à votre adresse via UPS.
Remarque : Veuillez vous assurer que votre appareil est bien protégé et emballé.

3. Chez vous

Étape 1 : Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous par téléphone pour planifier une intervention de réparation.
Étape 2 : Notre technicien spécialisé se rendra chez vous – sur rendez-vous. La réparation peut généralement être effectuée sur place, car nos techniciens ont en stock les pièces les plus courantes.
Remarque : Des frais de déplacement seront appliqués pour les réparations effectuées sur site.

Demande de support

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